DIE WORKFORCE MANAGEMENT KONFERENZ

Echte WFM-Helden besuchen PlanCon - das Event rund um WFM-Best-Practices im Contact Center. Hier gibt es die neuesten Insights, Tipps und Ideen, die Dich und Dein Contact Center wirklich weiterbringen.

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PLANCON 2019 - SEI DABEI #PLANSMARTER

PlanCon ist das neue Must-Attend-Event für alle WFM-Profis im Contact-Center und eine internationale Veranstaltungsreihe - hosted by injixo, eine Marke der InVision AG. Egal ob Forecaster, Planer, WFM- oder CC-Manager, PlanCon liefert Dir die Inspiration, Best Practices und Insights, die Du brauchst, um im Workforce Management so richtig durchzustarten.

Bist Du bereit, Workforce Management neu zu denken, Dein Know-How auf eine neue Ebene zu heben und maßgeblich zum Erfolg deines Contact Centers beizutragen? Dann solltest Du PlanCon 2019 nicht verpassen! Melde dich jetzt an, sei dabei und #Plansmarter.

Bitte beachte: PlanCon richtet sich exklusiv an Contact-Center-Professionals und die Tickets sind begrenzt. Wir behalten uns das Recht vor, andere Anmeldungen abzulehnen.

LERNE NEUES

Tausche Dich mit Branchenexperten aus und lerne die neuesten WFM-Best-Practices kennen, die Dich und Dein Contact Center wirklich weiterbringen.

ENTDECKE INTERESSANTE TRENDS

Entdecke neue und innovative Techniken und Methoden rund um Workforce Management, die Contact Center heute bewegen.

BLICKE IN DIE ZUKUNFT

Erfahre, wie Contact Center ihr WFM fit für die Zukunft machen und welche Weichen sie bereits heute dafür stellen.

ERWEITERE DEIN NETZWERK

Triff Kollegen, Branchenexperten und andere WFM-Professionals, erweitere Dein Netzwerk und knüpfe neue Kontakte während der Veranstaltung oder beim After-Event-Barbecue.

NIMM AN SPANNENDEN WORKSHOPS TEIL

Verteilt über den Tag finden Workshops zu Themen wie Forecasting, Schichtplanung und Tagessteuerung statt. Schließ Dich einer Runde an, die Dich interessiert, stell Fragen und erhalte Antworten und diskutiere mit.

LASS DICH INSPIRIEREN

Verbringe einen inspirierenden Tag voller spannender Themen, Ideen und praktischer Denkanstöße in unserer besonderen Location im Medienhafen.

PROFITIERE VON EINEM EXKLUSIVEN EVENT

Die WFM Conference ist ausschließlich Contact Center Professionals vorbehalten. Registriere Dich jetzt und sichere Dir Dein kostenloses Ticket. Die Plätze sind begrenzt!

WIRF EINEN BLICK HINTER DIE KULISSEN

Sieh Dir an, was aktuell im Bereich WFM entwickelt wird und wie injixo Dich und Dein Contact Center unterstützen kann.

AGENDA

09:00-09:30
Empfang: Kaffee und Frühstück
09:30-10:00
Welcome
10:00-10:45
Expert Keynote - Guido Zander: WFM zwischen Digitalisierung und gesellschaftlichem Wandel
10:45-11:00
Kaffee-Pause
11:00-12:00
Open-Space & Podiumsdiskussion: Workforce Management heute und in der Zukunft
12:00-13:00
WFM Roundtables - Runde 1: Forecasting, Einsatzplanung, Tagessteuerung, Reporting
13:00-14:00
Mittagspause
14:00-14:45
Case Study: Queues im Wandel der Zeit - Power Service GmbH (MediaMarktSaturn Deutschland)
14:45-15:30
WFM Roundtables - Runde 2: Forecasting, Einsatzplanung, Tagessteuerung, Reporting
15:30-15:45
Kaffee-Pause
15:45-16:30
Keynote & Headliner - Peter Baumgartner: Digital Leadership - Der Mensch im Mittelpunkt
16:30-17:00
Closing: Fazit & Dankeschön
17:00-19:00
After-Party: Networking, Drinks & Barbecue

RÜCKBLICK PLANCON 2018 IN LONDON

Noch immer nicht überzeugt? Dann sieh Dir unser Video von der PlanCon 2018 an und „feel the vibe“! =)

Teilnehmer-Feedback:

„Informelle, professionelle Konferenz, die die Möglichkeit bietet, tiefgehende Gespräche zu WFM im Allgemeinen, aber auch zu spezifischen Themen und der Entwicklung von neuen Features zu führen.“

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